REGULAMIN PLATFORMY INTERNETOWEJ BALANS-MED.COM

Szanowni Klienci, prezentujemy Państwu Regulamin Korzystania z Platformy Internetowej BALANS MED, którą znajdziecie pod adresem domenowym balans-med.com. W ramach Platformy Internetowej mogą Państwo wykorzystywać infrastrukturę teleinformatyczną celem nabywania usług świadczonych przez Usługodawcę o charakterze terapeutycznym, psychologicznym, coachingowym, dietetycznym, szkoleniowym.

Regulamin został przygotowany w oparciu o przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu Cywilnego oraz Ogólne Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.

Zachęcamy do zapoznania się z pełną treścią regulaminu przed złożeniem Rezerwacji na świadczone przez nas Usługi.

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin Korzystania z Platformy Internetowej balans-med.com, zwany dalej „Regulaminem” określa zasady funkcjonowania Platformy Internetowej, zasady sprzedaży Usług, zasady reklamacji Usług, zasady ochrony praw autorskich oraz zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych Użytkowników Platformy.
  2. Platforma Internetowa Balans Med umożliwia Klientom zawieranie umów oraz korzystanie z Usług z zakresu terapii i coachingu, świadczonych przez Balans Med, przy udziale współpracujących z Balans Med terapeutów.”
  3. W Regulaminie zostały użyte niżej określone pojęcia, które należy rozumieć w następujący sposób:
    1. Administrator danych osobowych - organ, jednostka organizacyjna, podmiot lub osoba, decydujący o celach i środkach przetwarzania danych osobowych zgodnie z definicją zawartą w Ogólnym Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
    2. Adres mailowy – adres poczty elektronicznej Platformy Internetowej tj. kontakt@balans-med.com
    3. Konto Użytkownika – przestrzeń Platformy Internetowej, dostępna po rejestracji, specjalnie przygotowana dla określonego Użytkownika w ramach infrastruktury teleinformatycznej Usługodawcy za pomocą której Użytkownik ma możliwość nabywać Usługi.
    4. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną korzystająca z usług Platformy Internetowej w celu złożenia rezerwacji, nabywania i korzystania z Usług świadczonych przez Usługodawcę.
    5. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która w jakikolwiek sposób korzysta z Platformy Internetowej.
    6. Powiadomienie - wiadomość elektroniczna przesłana na adres poczty elektronicznej Użytkownika wprowadzony w toku wypełniania Formularza Rejestracji zawierająca określoną informację.
    7. Platforma Internetowa – infrastruktura teleinformatyczna znajdująca się pod adresem domenowym balans-med.com za pośrednictwem której Użytkownicy dokonują rezerwacji oraz nabywają Usługi świadczone przez Usługodawcę.
    8. Usługa – usługa z zakresu terapii, wsparcia psychologicznego lub coachingu, świadczona przez Balans Med w formie online, przy udziale współpracujących z Balans Med specjalistów.
    9. Usługodawca/Balans Med – podmiot prowadzący Platformę Internetową oraz świadczący Usługi tj. Językowe Przedszkolaki Sp. z .o.o, z siedzibą pod adresem UL.DOJAZD 27B/2, 62-064 PLEWISKA zarejestrowaną pod numerem KRS:0001090538, NIP: 7792568894, REGON: 52817268900000, reprezentowaną przez Katarzynę Jezior i Magdalenę Mentel.
  4. Administratorem danych osobowych udostępnianych w wyniku korzystania z Platformy Internetowej jest Balans Med.
  5. Momentem zawarcia umowy o świadczenie Usług pomiędzy Balans Med. a Użytkownikiem jest moment otrzymania Powiadomienia o potwierdzeniu rezerwacji wizyty.
  6. Świadczenie usługi prowadzenia Konta Użytkownika w ramach Platformy Internetowej ma charakter bezterminowy. Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę zawartą z Balans –Med. dotyczącą wskazanego przez niego Konta Użytkownika poprzez przesłanie wypowiedzenia umowy. W tym przypadku, wszystkie świadczone na rzecz Użytkownika usługi zostaną zamknięte w terminie do 7 dni od dnia zatwierdzenia formularza wypowiedzenia umowy.
  7. W celu korzystania z Platformy Internetowej i Usług świadczonych w jej ramach niezbędne są
    1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
    2. klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych, co jest niezbędne do prawidłowego złożenia Rezerwacji,
    3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
    4. włączona obsługa plików cookies.
    5. posiadanie urządzenia wyposażonego w kamerę i mikrofon oraz stabilne połączenie z siecią Internet umożliwiające realizację Usługi online.
  8. W załączniku nr. 1 do niniejszego Regulaminu została dla Użytkownika udostępniona Polityka Prywatności, w której Użytkownik może znaleźć informację między innymi na temat ochrony danych osobowych stosowanej przez Balans Med.

§2 REJESTRACJA KONTA UŻYTKOWNIKA

  1. W ramach funkcjonalności Platformy Internetowej Użytkownik ma możliwość rejestracji Konta Użytkownika, która jest wymagana celem obsługi i nabywania Usług świadczonych przez Usługodawcę.
  2. Platforma Internetowa została przygotowana tak, aby rejestracja była prosta i wygodna. Rejestrację rozpoczynamy od kliknięcia w przycisk REJESTRACJI dostępny w prawym górnym rogu witryny ze strony głównej oraz podstron Portalu Internetowego lub w trakcie procesu rezerwacji wizyty w FORMULARZU.
  3. Kliknięcie w przycisk REJESTRACJA uruchomi interaktywny formularz rejestracji. Formularz Rejestracji w czytelny sposób przeprowadzi nas przez procedurę rejestracji na Platformie Internetowej. W pierwszej kolejności Użytkownik uzupełnia wskazane przez formularz dane osobowe i składa niezbędne oświadczenia woli poprzez zaznaczenie określonej opcji. Ważne aby dane te były zgodne z rzeczywistością, gdyż będą niezbędne do korzystania z Usług.
  4. Zakończenie procedury rejestracji następuje poprzez kliknięcie opcji ZAREJESTRUJ SIĘ.
  5. Potwierdzeniem rejestracji będzie otrzymanie Powiadomienia na adres e-mail podany w toku rejestracji. Kliknięcie w przycisk ZAREJESTRUJ SIĘ jest równoznaczne z zawarciem umowy świadczenia usługi prowadzenia Konta Użytkownika.

§3 ZASADY REZERWACJI WIZYT

  1. Po zalogowaniu się na utworzone Konto Użytkownika, Użytkownik ma możliwość dokonania rezerwacji wizyty i zakupu Usługi.
  2. W celu rezerwacji wizyty w pierwszej kolejności niezbędne jest klikniecie w przycisk UMÓW WIZYTĘ, który przenosi Użytkownika do Interaktywnego FORMULARZA. W ramach FORMULARZA Użytkownik wybiera rodzaj Usługi, termin jej realizacji oraz specjalistę współpracującego z Balans Med, który będzie uczestniczył w realizacji Usługi.
  3. Umówienie wizyty oraz zakup Usługi przez Klienta następuje poprzez klikniecie przycisku ZAPŁAĆ TERAZ.
  4. Podczas uzupełniania formularza rejestracji Konta Użytkownika lub formularza rezerwacji wizyty Klient zobowiązany jest podać swoje prawidłowe dane. Zabronione jest podawanie danych osób trzecich.
  5. Składanie Zamówień odbywa się 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, nie mniej Balans – Med świadczy swoje usługi od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:00.
  6. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Platformy Internetowej odnoszące się do Usług (łącznie z cenami), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.), lecz zaproszenie do zawarcia umowy, w myśl art. 71 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.). Klient wysyłając Formularz Rezerwacji wizyty składa ofertę kupna wskazanej Usługi za cenę i na warunkach określonych w opisie.

§4 PŁATNOŚCI I SPOSÓB REALIZACJI USŁUGI

  1. Płatność za zakupione Usługi może zostać zrealizowana, wedle wyboru Klienta, na jeden z poniższych sposobów:
    • płatność przelewem bankowym na wskazanego konto Usługodawcy;
    • za pośrednictwem systemu płatności przelewy24;
  2. Po nabyciu przez Klienta Usługi, Klient na wskazany adres e-mail uzyska stosowną instrukcję postępowania oraz link celem realizacji Usługi przez Balans Med, przy udziale wybranego specjalisty.
  3. Usługa świadczona jest online, za pośrednictwem sieci Internet. Balans Med. Uprzejmie wnosi o sprawdzenie możliwości realizacji Usługi w formie online poprzez weryfikację wymagań, o których mowa w §1 pkt. 7.

§5 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. 1. Każdy Użytkownik zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta jeżeli posiada status Konsumenta lub jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie ustawowym 14 dni od jej zawarcia lub otrzymania Produktu w zależności od tego , która z czynności nastąpiła później.
  2. Niniejszym pragniemy poinformować, że zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości. Niniejsza zasada ma zastosowanie do Usług, o których mowa w pkt. 1 powyżej.
  3. W przypadku usługi w ramach której nie wyłączono prawa do odstąpienia od umowy na mocy art. 2 powyżej, w celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy należy złożyć odpowiednie oświadczenie woli i przesłać je Balans – Med. z informacją o rachunku bankowym Użytkownika, na który zostanie dokonany zwróć cenę Usługi.

§6 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

  1. Balans Med odpowiada względem Użytkownika jeżeli świadczona w stosunku do niego Usługa jest wadliwa.
  2. Balans Med nie ponosi odpowiedzialności za skuteczność świadczonych Usług. Usługodawca podejmuje starania, by zajęcia prowadziły osoby posiadające doświadczenie, uprawnienia i kompetencje, które są niezbędne dla danego obszaru. Jednakże Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za proces zajęć, a także z tytułu wyboru metody przeprowadzenia zajęć.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody lub niemożność korzystania z zajęć spowodowane:
    1. podaniem niewłaściwych danych w procesie rejestracji, w tym wadliwego adresu poczty elektronicznej lub takiego adresu, do którego Usługobiorca nie ma dostępu,
    2. niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem rejestracji na zajęcia, jeśli spowodowane zostało to wadą teletransmisyjną, techniczną, awarią urządzeń lub przerwaniem połączenia, z przyczyn niezależnych od Usługodawcy,
    3. siłą wyższą, tj. zdarzeniem zewnętrznym, niezależnym od Usługodawcy, w szczególności takim jak: pożar, powódź, wojna, strajk, blokady dróg, działania władz państwowych, faktyczny lub domniemany atak terrorystyczny uniemożliwiający przeprowadzenie rejestracji i/lub zajęć;
    4. brakiem spełnienia przez Klienta wymagań dotyczących urządzenia lub połączenia z siecią Internet;
  4. Każdy Użytkownik ma prawo do zgłoszenia reklamacji co do świadczonych przez Balans – Med. Usług poprzez wypełnienie Formularza Reklamacji, stanowiącego Załącznik nr.2 do Regulaminu i przesłanie go na Adres e-mail Balans – Med. lub w formie papierowej na adres korespondencyjny Balans – Med.
  5. Korzystając z Formularza Reklamacji należy precyzyjnie opisać występujące wady Usługi.
  6. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni licząc od dnia otrzymania Formularza Reklamacji przez Balans Med.
  7. W celu właściwego i stabilnego świadczenia Usług na rzecz Użytkowników, Balans Med. zastrzega sobie prawo w uzasadnionych przypadkach do okresowego wyłączania Platformy Internetowej bez uprzedniego powiadomienia Użytkownika.

§7 OCHRONA PRAW AUTORSKICH

  1. Układ treści zawarty na stronach Platformy Internetowej jak i jego poszczególne części, takie jak materiały pisemne, zdjęcia, grafika, aplikacja i inne, korzystają na ogólnych zasadach z ochrony udzielanej przez przepisy prawa autorskiego.
  2. Wszelkie znaki towarowe, handlowe oraz firmowe, które występują na stronie Platformy Internetowej podlegają ochronie prawnej na zasadach przewidzianych w odpowiednich przepisach.
  3. Poprzez korzystanie z treści udostępnionych na stronach Platformy Internetowej Użytkownicy nie nabywają żadnych praw jak również nie uzyskują licencji do tych treści.
  4. Zabronione jest zwielokrotnianie, modyfikowanie, wtórne wykorzystywanie w całości i w części, blokowanie, publiczne odtworzenie i publiczne udostępnianie treści opublikowanych na stronie Platformy Internetowej za wyjątkiem przypadków wskazanych w niniejszym Regulaminie oraz obowiązujących w tym zakresie przepisach prawa.

§8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
  2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
  3. Niniejszy regulamin stanowi integralną cześć, zawieranej przez Balans Med. oraz Użytkownika, umowy o świadczenie Usług.
  4. Aktualna treść regulaminu zawsze znajduje się pod linkiem https://balans-med.co. Użytkownik ma możliwość utrwalenia treści regulaminu poprzez jego pobranie w formie pliku zapisanego w formacie pdf.
  5. Balans Med. ma prawo dokonać zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na treść Regulaminu, zmiany Oferty Balans Med., usprawnienia działania Platformy Internetowej i obsługi Użytkowników, gdy wymagają tego względy bezpieczeństwa oraz w przypadku zmian technologicznych i funkcjonalnych. Zmiana ta staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Balans Med., nie krótszym niż 21 dni od momentu powiadomienia Użytkowników o zmianach i udostępnienia im zmienionego Regulaminu, w szczególności poprzez jego publikację pod linkiem, o którym mowa w pkt. 4 powyżej.
  6. W przypadku braku akceptacji planowanych zmian Regulaminu, Użytkownik w celu rozwiązania umowy z Balans Med. powinien niezwłocznie, nie później niż w terminie 21 dni od ogłoszenia zmian, powiadomić o tym Balans Med.
  7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12 stycznia 2026 roku do odwołania.